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Frequently Asked Questions
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| ¿Cómo se determina mi elegibilidad para un descuento? |
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La elegibilidad para el descuento telefónico se determina sobre la base de la información proporcionada por la Comisión de Salud y Servicios Humanos (HHSC) o una solicitud de autoinscripción proporcionada por usted, junto con la información proporcionada por su proveedor de servicios telefónicos.
Si recibe beneficios de un programa calificado, no tendrá que solicitar el descuento. Programa de descuento telefónico solamente: si un miembro de su hogar recibe beneficios de un programa calificado, no tendrá que solicitar el descuento. Sin embargo, deberá completar un formulario de certificación que se le enviará por correo. La información proporcionada por HHSC se compara con la misma información proporcionada por el proveedor de servicios telefónicos. Si la información coincide, le indicaremos a su proveedor de servicios telefónicos que aplique un descuento a su factura.
Si envía una solicitud, revisaremos la documentación que proporcionó. Para que su solicitud sea aprobada, debe haber proporcionado la siguiente información:
• Una solicitud firmada
• Una copia completa de su factura telefónica
• Prueba de que está inscrito en un programa calificado, O;
• Documentación que muestre el ingreso total de su hogar
• Un formulario de certificación completo
• IEH (también conocida como hoja de trabajo del hogar y se requiere si otra persona en la misma dirección
recibe un descuento de línea de vida)
Si su solicitud se aprueba como elegible, entonces la información proporcionada en su solicitud se compara con la misma información proporcionada por el proveedor de servicios telefónicos. Si la información coincide y tenemos un formulario de certificación de Lifeline en nuestros registros, le indicaremos a su proveedor de servicios telefónicos que aplique un descuento a su factura. Si no tiene un formulario de certificación Lifeline en el archivo, le enviaremos uno para completar. No se le puede dar el descuento telefónico a menos que complete y firme este formulario.
El proceso de determinar su elegibilidad para el descuento se lleva a cabo una vez al mes. La información que proporcionamos a los proveedores de servicios telefónicos para aplicar el descuento a su factura se envía justo antes del último día hábil del mes. Su proveedor debe aplicar el descuento en la próxima factura.
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| Article ID: 125 |
Article Created: 02-28-2008 09:23 AM | Last Modified: 05-21-2019 08:30 AM |
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