Si su solicitud es denegada pero tiene información adicional que podría hacerlo elegible para el programa de descuento o si al documento original le faltaba información, puede enviar esa información a Texas Lifeline. Algunos ejemplos son:
• Si faltaba una firma en su solicitud, deberá volver a presentar su solicitud con las firmas adecuadas.
• Si faltaba documentación, debe enviar la documentación que demuestre elegibilidad para un programa
calificado o documentación de ingresos.
• Si falta un formulario de certificación de Lifeline o una planilla para el hogar (Household Worksheet , IEH),
deberá enviar el (los) formulario(s) completado(s) antes de que pueda ser aprobado.
La documentación de respaldo que se solicita en la carta de rechazo debe enviarse a la dirección suministrada en la carta. Debe incluir una copia de la carta de rechazo en su respuesta:
Texas Lifeline
PO Box 4060
Killeen, TX 76540-4060
O por fax: 877-215-8018
O por correo electrónico: liteuptexassupport@solixinc.com
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